美乐家到底是什么？

简单来说，美乐家是一家环保会员邮购超市，在海外已经有27年历史，17个国家和地区开展业务。美乐家在海外比较知名，特别是台湾地区，内地知道的人非常少，因为才进来三四年，美乐家在全球已经积累有数百万的忠诚会员。

美乐家所生产的产品，都是家庭最常见的日用消耗品，比方说我们去沃尔玛、屈臣氏、家乐福、新世纪、永辉等这些地方会购买的，洗碗精，洗发水，沐浴液，洗衣精，牙膏这些，还有一些营养食品。所有产品都来自它的环保工厂，从原材料环节控制，自产自销。

那么美乐家的产品有什么不同呢？

因为一般我们从传统商场、超市买到的东西，比如一瓶50块的洗发水，其中约有70%的钱都被二三级分销商、广告商、明星代言，以及柜台费、进场费赚走了，消费者购买的产品实际约在15-20%左右。

传统渠道的价格竞争很激烈，如果宝洁的产品降价5毛钱，联合利华必然会在一周内作出反应。企业为了生存只能打价格战，在通路成本无法降低的情况下，只能降低产品原材料品质，许多家用清洁品因而会使用低成本的化学刺激材料，例如含氯漂白剂、荧光剂、常见的发泡剂等。

这些低价品的原材料多是石油化工副产品，也就是所谓石化类产品。短期使用不会有明显的害处，但持续使用一段时间，就会对人体有隐性的伤害。长期积累下来，就会造成罹患***的增高，给家庭成员带来风险。现在市面上凡是爆出安全隐患事件的产品，例如霸王洗发水事件，SKII化妆品致癌事件等，都是石化配方所致。

相比之下，美乐家因为采取了传统不同的渠道，美乐家的产品都是由环保工厂直接送到消费者手上，其中没有任何经销商和直购商，所以被称为“消费者直购系统”，这是一套消费者自助购物的体系。美乐家有效的避免了价格战和与其它产品的竞争，能节省70%的中间通路成本，因而更有竞争力。具体来说就是美乐家把这70%的钱省下来，一部分用来提高产品的原材料品质，一部分分给帮它做消费口碑的消费者。

因为节省了70%的中间费用，美乐家得以提高生化配方的产品来取代市面上产品通用的石化配方，美乐家产品的独特优势是“*安全”，27年来美乐家全球产品均未爆出任何一例安全事件，每一次市面上产品出问题，就是我们“兴风作浪”的时机，例如台湾塑化剂、二恶烷洗发水事件。

因为一般我们每个家庭每月都会去沃尔玛、家乐福、新世纪、永辉、屈臣氏这些商场和超市购买日用品，而且买到的都是不安全的石化类风险产品，美乐家就特别邀请有这方面需求的家庭和个人，把他们每个月这方面的日常开销，换一个地方，换一个品牌换到美乐家环保超市来，美乐家提供更优质的生化类产品以及更好的会员福利。

独一无二的消费者直购系统

美乐家在进入中国时做了一个商业调查，它发现一般中国二三线城市的家庭或有消费能力的个人，每月在日用品、保养品这方面的开支平均是300-400块左右，于是它给会员制定了最低消费要求，每月最低340元，最高消费不能超过1500元，超过上限帐号会被封掉，公司不让你继续购物。因为它觉得一个正常消费者，每月消费1500元是足够的，这和一般公司的理念和思维是非常不同的。

具体来说，新会员进入美乐家就能直接享受6-7折的价格，每月还有5-10%的积分，每1分等于1块钱，新顾客入会前六个月还有尊荣迎宾礼，第一个月是护手霜，第二个月是衣物除渍精79元，第三个月...到第六个月送的是价值257元的安恬营养蛋白粉，消费者愿意拿赠品、积分，愿意享受30天无条件退货的100%满意保证，会员会刊，网店，电话宅配等这些服务，就会持续消费，进而产生消费惯性。

因为独特的商业模型，美乐家在全球创造了一个奇迹般的数字，95%的超高续订率，也就是说这个月在这家超市购买的顾客，每100个中，有95个下个月还会持续回头来购买。中国大陆目前还没有达到全球市场95%的平均值，因为条件还不成熟，但大概也有90%左右。也就是说假如我现在市场内有500名顾客，有50个下月将因为各种原因暂时停止消费或流失掉，有450位会留下来继续购买，与此同时因为市场在膨胀，每月大概会有80-90名新顾客加入。

因为拥有健全的留住顾客系统，美乐家的超高续订率也造就了另一个奇迹，那就是它为创业者提供了一个良好的兼职平台，这一平台能够提供持续性的收入。所谓持续收入是相对暂时收入来说，我们一般人拥有的收入都叫暂时性收入，是做才有的，不做就没有的收入。而持续收入是做的时候有，不做的时候也有的收入。持续收入是穷人和富裕阶层的关键区别所在。